返品・交換は、初期不良、輸送中の破損、発送ミスの場合に限り対応いたします。

初期不良品につきましては、在庫がある場合は交換対応とさせていただきます。
在庫がない場合は、同額商品との交換、または返金対応（※代金引換の場合は銀行振込）となります。

■ 初期不良の基準について

海外生産品の特性上、軽微な個体差（縫製のばらつき、微細な汚れ等）は初期不良として扱わない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ 返品・交換のお手続きについて

初期不良品の返品・交換をご希望の場合は、商品発送日（発送通知メール受信日）より10日以内に、下記内容をご記載のうえご連絡ください。
誠に恐れ入りますが、上記期間を過ぎた場合は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

【連絡先】info@vissla.jp

※内容の正確な確認・対応のため、お問い合わせはメールにてお願いいたします。

【必要事項】
氏名／注文番号／対象商品の品番／理由／（不良の場合）不良箇所の写真と説明

※返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。
確認後、担当者より折り返しご連絡いたします。
事前のご連絡なく返送された場合は、受取をお断りする場合、または着払いにて返送させていただく場合がございます。

■ 送料について

初期不良・発送ミスの場合の返送料は当社負担といたします。

■ 返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は返品・交換をお受けしておりません。

・商品発送日（発送通知メール受信日）より10日を経過した場合（初期不良含む）
・お客様都合による返品・交換（カラー／サイズ違い／注文間違い等）
※未使用・タグ付きの場合に限り、個別にご相談をお受けする場合がございます
・セール／キャンペーン割引商品
・使用済み、またはお客様の元で汚れ・破損・匂いが付着した商品
・タグ・付属品を紛失または破損された商品
・当サイト以外で購入された商品
・その他、当社基準により返品・交換をお受けできないと判断した場合

■ ウエットスーツについて

ウエットスーツのリペア（修理）は承っておりません。
あらかじめご了承ください。